妥当だが、会社は潰れる
『ファーストサーバ、共有サーバーとVPSサービスで「データ復旧は不可能」』
『大規模障害のファーストサーバ、「データ復旧は不可能」』
影響顧客数は約5,000だそう。いくら契約約款には「データ消失の危険性があるサービスである」「データの管理・バックアップはユーザが行う」「ユーザがバックアップを怠ったことで受けた損害について責任を負わない」と謳っているとはいえ、これらの条文は『WAN側からのクラック』や『ユーザの誤作業』によるデータ消失を念頭に置いたものでしょうから、今回の『データセンタの誤作業』には適用できないと考えられ、ユーザから損害賠償請求が来たら対応することにしたのでしょう。
ただ、これでファーストサーバは潰れるでしょうね。財務面でも技術的信用面でも。もし約5,000のうち、今回の障害で倒産やそれに近い損失を受けた顧客が居ようものなら致命傷です。